在前期的建議性設計方案得到用戶(hù)首肯及前期的商務(wù)接洽落實(shí)后,我們將向用戶(hù)提供完整的設計定型方案及施工方案,基于我們產(chǎn)品的應用特性,在產(chǎn)品的交付過(guò)程中,我們還輔以嚴格的雷擊過(guò)壓試驗檢測程序,以期確保向用戶(hù)提供高可靠性和高質(zhì)量的產(chǎn)品,達到確保用戶(hù)的現場(chǎng)設備運行安全。
在設備的現場(chǎng)安裝、調試完成后,我們將向用戶(hù)提供相應的項目竣工報告,同時(shí)接受用戶(hù)及相關(guān)方面檢測驗收,同時(shí)我們還將向用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)運行維護及應急情況的基本培訓。
完善的售后服務(wù)
1)產(chǎn)品保修期內免費維護
凡適配我們產(chǎn)品的用戶(hù),在滿(mǎn)足使用環(huán)境和使用條件及按規定使用操作規范運行情況下發(fā)生故障或器件損壞等意外情況時(shí),用戶(hù)將享受對損壞的器件和故障進(jìn)行免費的更換和檢測維護服務(wù),免費運維期限三年。
2)產(chǎn)品保修期后的維護服務(wù)
在免費運維期結束,我們仍承擔用戶(hù)的維修責任,維修過(guò)程我們只收取元器件的更換費用和基本的服務(wù)費用。
3)運維服務(wù)的響應時(shí)間
在我們接到用戶(hù)的運維服務(wù)通知后,將以最快的速度進(jìn)行響應,根據用戶(hù)的位置、距離及用戶(hù)的運維要求制定維修方案,在無(wú)自然及人為等不可抗力因素影響下,本埠的現場(chǎng)響應時(shí)限在接到通知三小時(shí)內,外埠的現場(chǎng)服務(wù)響應到達時(shí)限為1天(大、中城市)至3天(交通不便或邊遠地區)。
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